Política de Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

AromiCo – www.aromicofragancias.com
Vigente a partir del 31 de julio de 2025

Naturaleza del Producto

En AromiCo nos dedicamos a la comercialización de perfumería tradicional, oriental y similares, productos de belleza y skin care, los cuales, por su naturaleza, no pueden ser devueltos ni reembolsados una vez abiertos, usados o manipulados, conforme a lo establecido en los artículos 56 y 56 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPPC) reformada en 2025.

AromiCo no ofrece devoluciones ni reembolsos por preferencia olfativa, intensidad o fijación. Todos los pedidos se consideran venta final una vez despachados.

Cancelaciones y cambios

Debido a nuestro compromiso con la eficiencia y calidad, no es posible cancelar un pedido una vez procesado y enviado, ya que este entra de inmediato en preparación logística. No obstante, en casos extremos y debidamente justificados, aceptamos cambios o cancelaciones únicamente si se presentan las siguientes condiciones:

• El producto fue recibido, con frasco roto, derrame o daño visible por manejo en transporte.
• El empaque presenta señales visibles de alteración o maltrato atribuibles al proceso de envío.
• Error de surtido (SKU, concentración o volumen incorrectos).

Para solicitar una revisión del caso:

1. Envíe un correo a contacto@aromicofragancias.com en un plazo no mayor a 24 horas naturales posteriores a la recepción del pedido.

2. Incluya en el mensaje:

• Número de orden.
• Fecha de compra y de entrega.
• Evidencia fotográfica y en video (sin edición ni filtros) del producto dañado, cambiado o del empaque con la guía visible.

3. AromiCo revisará la solicitud en un plazo de hasta 5 días hábiles y notificará si procede el reemplazo sin costo adicional o alguna otra solución.

El producto debe conservar ≥ 90 % del líquido y estar en su empaque original.

Tras la inspección, se envía reemplazo idéntico o equivalente del mismo precio.

No se emitirán reembolsos.

Reemplazo por defecto de fabricación

En caso de identificarse un defecto en el lote o formulación de origen, validado por AromiCo, se procederá a realizar un reemplazo sin costo. Dependiendo de la situación, podrá requerirse:

• Evidencia física (envío del producto).
• Número de lote y factura.
• Inspección previa por parte del área de calidad.

Costos de envío

• Cambio procedente: AromiCo cubre envío de retorno y reenvío.
• Solicitudes fuera de los supuestos anteriores: NO se atienden.

Restricciones

Por motivos de control sanitario, autenticidad y prevención de piratería, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original. La apertura del producto implica la aceptación de su calidad y condiciones.

Política sujeta a modificaciones

AromiCo se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en www.aromico.com y entrará en vigor en la fecha que se indique.

Responsable legal

AromiCo

📧 contacto@aromicofragancias.com

📎 Cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-050-SCFI-2004.

Fundamento Legal

Esta política está sustentada en lo dispuesto por los artículos 56 y 56 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPPC), conforme a su reforma vigente en 2025, que establece:

• El consumidor puede revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del producto, salvo que el bien se encuentre dentro de las excepciones establecidas.
• Entre dichas excepciones se encuentran los productos de uso personal o perfumería tradicional, oriental y similares, productos de belleza y skin care que, por razones de higiene y seguridad, no pueden ser devueltos una vez abiertos o manipulados.

Por lo tanto, AromiCo no acepta devoluciones de productos de perfumería tradicional, oriental y similares, productos de belleza y skin care una vez abiertos, alterados o sin su empaque original, con el objetivo de prevenir prácticas de piratería, proteger la salud del consumidor y garantizar la autenticidad del producto.